第四焦点

播出时间：2010年2月26日11：00-11：30

主持人：李瑞

今日主题： 迎世博文明出行之我见系列访谈

今日嘉宾： 巴士三汽一分公司67路中山公园调度员 韦娣、巴士三汽一分公司858路公交驾驶员 黄峥

今日话题： 一线公交人谈文明出行

本期节目中，来自公交一线的调度工作人员、驾驶员与主持人一起，探讨了文明出行的感悟和体会。

嘉宾韦娣介绍说，公交67路作为上海市品牌路线，单程34分钟。早晚高峰客流尤其集中，在优化运能之后，得到了乘客的好评。谈到出行安全，韦娣表示面对不文明行为，会以分析、劝说为主，帮助司机有冷静良好的心态开车、为乘客提供优质服务。

驾驶员黄峥师傅介绍说，858路单程15公里，运营时间1个小时左右。由于沿途经过3家医院，因此除了上班族和学生也多，非高峰时段看病的老年人也多。在服务细节方面，需要把老年乘客当作自家老人，尽量等到老年车客落实好座位再开车。黄师傅有6年的公交车驾龄，他表示遇到路堵，司机出于准点的责任感和车客的意愿，会有急躁的心理。希望乘客多理解公交车驾售人员的工作。也提醒广大驾驶员安全第一，文明出行。

节目最后，两位嘉宾一致表示，世博会马上就要在上海召开，公交企业作为窗口形象单位，倡议每位公交车工作人员把本职工作做好做细，展示上海海纳百川的风采。